Magento-Podcast

Frisch aus dem Jahreswechsel die neueste Folge des Magentopodcasts Рdiesmal mit einem ungew̦hnlichen Einstieg und JEDE Menge Google-Stuff.

Google-Services

• Nexus One in aller Munde -> Mobile Commerce
• Google an vielen Stellen präsent:
• Google Checkout (für den deutschen Markt nicht relevant, z.Zt. nur USA und UK)
  
• Google Merchant Center (ehemals Google Base)
  • Zustands-Attribut wichtig muss im Attributset angelegt sein
  • Ein Mapping je Attributset
  • Attribute mappen, die notwendig sind
    
• Google Analytics
  • System -> Konfiguration -> Verkäufe -> Google API
  • Modul aktivieren und Kundenkontonummer eintragen
  • Es wird auf allen Seiten ensprechend der Tracking-Code eingebunden
  • Achtung: Aktuell wieder Diskussion um die Rechtmäßigkeit des Speicherns der Zugriffsdaten auf US-Servern
    
• Google Website Optimizer
  • Wichtig: empirische Performance-Tests (A/B-Tests, Multivariate Tests) um die Konversion zu steigern
  • Konversion, Konversion, Konversion!
  • Shoplayout nach Gutdünken, richtig für Zielgruppe? (-> Altenheimbeispiel)
  • System -> Konfiguration -> Verkäufe -> Google API
    • Modul aktivieren
  • CMS: zusätzlicher Reiter “Page View Optimierung”
    • Originalseite vs. Seitenvariante
      
  • Produktverwaltung: zusätzlicher Reiter “Produktansicht Optimierung”
    • Austausch von bis zu 8 Attributen (z.B. Produktbeschreibung, Produktname)
      
  • Kategorieverwaltung: zusätzlicher Reiter “Kategorieansicht Optimierung”
    • Konversionsseite (z.B. Warenkorb, Kundenregistrierung), URL der Konversionsseite, Installations-Skripte
    • Austauschen der Variablen Kategoriename, Kategoriebild, Kategorietext
    • Werden nach Zufallsprinzip angezeigt und die Konversion über einen längeren Zeitraum gemessen
      
• Google Sitemap
  • Sicherstellen, dass alle Seiten gecrawled werden
    
  • System -> Konfiguration -> Katalog -> Google Sitemap
    • Prioritäten und Häufigkeit für das Crawling einstellen
    • Automatische Aktualisierung über Cron (Zeitpunkt einstellen), E-Mail-Kontakt falls die Generierung fehlschlägt
      
  • Katalog -> Google Sitemap
    • Sitemap als xml-Datei für StoreView einstellbar
    • Man gibt Dateiname, Pfad und ggf. StoreView an (wenn mehr als eine vorhanden ist)
    • Mit “Speichern & Erstellen” Sitemap erzeugen
    • Anmelden der Sitemap über die Google Webmaster Tools (https://www.google.com/webmasters/tools)

Modulvorstellung in Zusammenarbeit mit mag-module.de: Help Desk

• • Im Online-Shop fehlen auf den ersten Blick die Kommunikationsmöglichkeit, die in einem stationären Shop bestehen. Es geht aber auch anders, und es hat sicher Vorteile, wenn man den Kunden eine einfache Möglichkeit gibt, mit dem Händler in Verbindung zu treten. Genau das lässt sich mit der Extension Help Desk erreichen.
  • Für die Kunden bietet sie einen Eingabebereich, in dem sie neue Tickets anlegen, den Status laufender und die Historie geschlossener Tickets einsehen können. Die Tickets bestehen aus einem Titel und einer Nachricht und werden einer Abteilung zugewiesen. Es kann auch ein Anhang hinzugefügt werden
  • Im Backend sind alle Tickets einsehbar. Die jeweiligen Abteilungen können per Mail über eingehende Tickets benachrichtigt werden. Offene Tickets sind in einer Ãœbersicht enthalten und lassen sich von dort zur Bearbeitung öffnen. Die Antworten werden per Mail an den Kunden geschickt und im Backend protokolliert.
  • Es gibt außerdem eine Statistik nach Abteilung, die die Anzahl an Tickets zu den unterschiedlichen Stati anzeigt und darauf verlinkt.
  • Die Templates für die unterschiedlichen Mails lassen sich individuell erstellen und zuweisen. Zudem gibt es verschiedene Konfigurationsmögilchkeiten für den Eingabebereich im Shop und für die Mailoptionen.
  • Die umfangreiche Extension kostet $ 99.-.Link: http://ecommerce.aheadworks.com/extensions/help-desk.html

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